Devam etmek için tahsilat panelinize giriş yapın.
Sanal pos, taksitli tahsilat ve poslink işlemlerinizi tek panelden yönetin; 3D Secure altyapısı ve gerçek zamanlı raporlarla tahsilatlarınız güvence altında.
Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satıcı, ürünleri eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve montaj talimatları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
Satın alınan ürünün temin edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde satıcı, durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ürün bedelini 14 gün içinde iade eder.
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının haksız veya yetkisiz kullanım nedeniyle banka tarafından satıcıya ödenmemesi hâlinde alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.
Siparişin iptali hâlinde; nakit ödemelerde bedel 14 iş günü içinde, kredi kartı ödemelerinde ise 14 iş günü içinde bankaya iade edilir. Bankanın alıcı hesabına yansıtma süresi 2–3 hafta sürebilir.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmek, hasarlı, kırık, ezik veya ambalajı zarar görmüş ürünleri teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır. İade işlemi için ürünle birlikte fatura da satıcıya gönderilmelidir.
Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin satıcıya yazılı olarak yapılması zorunludur.
Hizmet satın alındıysa (örneğin montaj hizmeti), cayma süresi sözleşme tarihinden başlar. Yetkili servis tarafından montajına başlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma bildiriminin yapılabilmesi için alıcının iadeli taahhütlü posta veya e-posta yolu ile satıcıya başvurması gerekir. Cayma hakkından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
Ürün iadesinde, ürünün kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve tüm parçaları eksiksiz olarak gönderilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Satıcı, cayma konusu ürünün kendisine gönderildiği tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade eder. Alıcının kusurundan kaynaklı bir değer kaybı oluşmuşsa bu bedel alıcıdan tahsil edilir.
Cayma hakkı kullanımında, uygulanmış kampanyalar nedeniyle alışveriş tutarı alt limite düşerse faydalanılan indirim iptal edilir.
Alıcının talebi doğrultusunda özel ölçü veya özel özelliklerde hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, ambalajı açılmış tesisat kimyasallarında, filtrelerde ve son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Elektronik ortamda teslim edilen yazılımlar, dijital içerikler ve ambalajı açılmış kopyalanabilir ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
KAYA İKLİMLENDİRME SİSTEMLERİ A.Ş. olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir.
Siz müşterilerimize ait tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuata uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır.
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile hangi kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimizi, bu verilerin kimlerle paylaşılabileceğini, işleme yöntemimizi, hukuki sebeplerimizi ve KVKK kapsamındaki haklarınızı tüm açıklığıyla bilgilendirmek amacı taşımaktayız.
Toplanan Kişisel Veriler, Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, cihaz bilgileriniz, tarayıcı bilgileriniz, çerez (cookie) kayıtlarınız ve kullanıcı davranış verileriniz; çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanmaktadır.
Bu veriler, hizmet ilişkisi kapsamında meşru menfaatlerimiz doğrultusunda; analiz yapmak, site performansını artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenlik sağlamak amacıyla işlenmektedir.
Zaman zaman analitik sağlayıcılar, reklam ağları, teknoloji sağlayıcıları veya iş ortaklarımızdan da kişisel verileriniz dolaylı yollarla elde edilebilir ve güncellenebilir.
Kredi Kartı ve Banka Kartı Bilgilerinin İşlenmesi ve Güvenliği
Satın alma işlemleri sırasında müşterilerimizden talep edilen kredi kartı ve/veya banka kartı bilgileriniz, kesinlikle Şirketimiz tarafından kaydedilmemekte, saklanmamakta ve tarafımızca görülmemektedir. Ödeme işlemleri, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu veya banka altyapıları üzerinden, PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) uyumlu güvenlik protokolleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Ödeme aşamasında girmiş olduğunuz kart bilgileri, yalnızca ilgili ödeme kuruluşuna doğrudan ve şifrelenmiş şekilde iletilmekte olup, Şirketimiz tarafından hiçbir şekilde işlenmemekte, kaydedilmemekte veya üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
Kart bilgileriniz, sahteciliğin önlenmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması, işlem onayı ve bankacılık sistemleriyle uyumluluk amaçlarıyla yalnızca ödeme hizmeti veren kuruluş tarafından kullanılmaktadır. Şirketimizin kart bilgilerinize erişimi bulunmamaktadır.
Ödeme altyapısına ilişkin tüm süreçlerde, SSL/TLS şifreleme, tokenizasyon ve güvenli ödeme (3D Secure) gibi teknolojiler kullanılmakta olup, işlemleriniz uluslararası güvenlik standartları kapsamında korunmaktadır.
Müşterilerimiz tarafından kullanılan kartlara ilişkin bilgiler, şirketimiz tarafından hiçbir şekilde işlenmediğinden, KVKK anlamında kart bilgileri bakımından veri sorumlusu sıfatımız bulunmamaktadır. Bu bilgiler yalnızca ilgili ödeme kuruluşunun veri sorumluluğu altında işlenmektedir.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verileri işlenen herkes, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:
Bu haklarınızı kullanmak için muhasebe@kayaiklim.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Veri Güvenliği Önlemlerimiz
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.
Onay ve Değişiklik Hakkı
Web sitemizi kullanmaya devam ederek, kişisel verilerinizin işbu politika kapsamında işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız.
KAYA İKLİMLENDİRME SİSTEMLERİ A.Ş. bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı yasal düzenlemeler veya hizmet ihtiyaçlarına göre güncelleyebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanacaktır
İletişim
Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki adresten iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: muhasebe@kayaiklim.com
Adres: KARLIBAYIR MAH. TAHSİN SOK. NO:39/A ARNAVUTKÖY / İSTANBUL
Adres: KARLIBAYIR MAH. TAHSİN SOK. NO:39/A ARNAVUTKÖY / İSTANBUL
E-posta: muhasebe@kayaiklim.com
ALICI
Firma Ünvanı: -----
Vergi No: --
Adres: -----
E-posta: ------
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET
------------ --------------- ---------------- -----------
4. ÖDEME VE TESLİMAT
4.1. Alıcı, sipariş bedelini kredi kartı, banka havalesi veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile ödeyebilir.
4.2. Ürün, ödeme onayını takiben en geç yasal süre içerisinde Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.
4.3. Teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir.
4.4. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya bildirimde bulunması gerekir.
5.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
5.4. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olarak belirlenen diğer ürün ve hizmetler.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1. Alıcı, internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
7.2. Satıcı, mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresinde teslim edememesi halinde durumu Alıcı'ya bildirir.
7.3. Ürünün teslimi için sipariş bedelinin tam olarak ödenmiş olması gerekir.
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Satıcı, Alıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işler ve korur. Detaylar internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vermekle işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup kabul etmiş sayılır.